La Hoya 29 Apartments - side Sea View

Positive: Excelente todo perfecto simplemente me encanta es uno de mis sitios favoritos todo accesible y el apartamento impecable

Pésima gestión y servicios no cumplidos, buen alojamiento y ubicación. Positive: La ubicación era buena, el apartamento estaba limpio y, en general, las instalaciones estaban bien. El alojamiento en sí era correcto y podría haber sido una buena estancia si los servicios y la atención al cliente hubieran funcionado adecuadamente. Negative: La atención al cliente fue muy deficiente. La entrada era a las 15:00 y supuestamente debían enviarme un código para poder acceder al alojamiento, pero nunca lo recibí. Tuve que insistir mediante mensajes de Booking, correos electrónicos y llamadas. Finalmente, a las 15:40 me atendieron por teléfono, después de haber perdido 40 minutos de mi estancia esperando en la puerta. Además, inicialmente pretendían colgarme y enviarme la información por WhatsApp, en lugar de facilitarme directamente el código de acceso, que finalmente me dieron porque insistí. Al llegar, el Wi-Fi no funcionaba y la televisión no tenía mando, por lo que el primer día no pude utilizar ninguno de esos servicios. En teoría, mantenimiento acudiría al día siguiente, pero no aparecieron hasta por la tarde. Cuando vinieron, no traían el mando de la televisión y tuvieron que ir a otro apartamento para coger uno. El Wi-Fi no consiguieron arreglarlo, por lo que se ofrecía un servicio que finalmente no pude usar. Me parece muy incoherente que se pidiera a los huéspedes sacar la basura y dejar todo limpio, algo que hice sin problema, mientras que el alojamiento no cumplió con servicios básicos que estaban incluidos y por los que he pagado. En resumen, aunque el apartamento estaba limpio y bien ubicado, la gestión, la atención y el incumplimiento de los servicios ofertados hicieron que la experiencia fuera bastante decepcionante.

Condizionato dall’inefficienza della proprietà Positive: Posizione centrale ma parcheggi inesistenti Negative: Quando una persona prenota una stanza legge i servizi che saranno forniti. Tra questi c’era il Wi-Fi che mi sarebbe servito per il lavoro. Bene dal primo minuto del soggiorno il Wi-Fi non ha funzionato e la proprietà si è limitata a dire frasi di circostanza “avviseremo la manutenzione” “le faremo sapere”, prendendomi in giro per ben 4 giorni consecutivi. Magari bastava spegnere e riaccendere un router ma ovviamente nessuno si è presentato. Questo ha gravemente danneggiato il mio soggiorno e mi ha costretto ad andare a lavorare in giro per puerto de la cruz trattando cose delicate col mio laptop in mezzo alla gente, quando avevo pagato per ben altro. Nel 2026 questo è inaccettabile.

Positive: La ubicación Negative: La cama era bastante incómoda

Perfect vacation Positive: Location, facilities, it is clean Negative: Everything was perfect but only internet connection last day of our vacation was very bad